Le (la) protecteur(-trice) de l’élève agit dans le cadre du Règlement concernant le traitement des plaintes d’élèves ou de parents d’élèves et concernant le protecteur de l’élève, lequel est entré en vigueur le 1^er juillet 2010, à la suite des consultations prévues à la Loi sur l’instruction publique.

Le (la) protecteur(-trice) de l’élève a notamment pour rôle de recevoir les plaintes des individus qui, après avoir épuisé les recours internes à leur disposition, demeurent insatisfaits. À ce titre, il ou elle peut donner son avis sur le bien-fondé des plaintes et recommander les correctifs appropriés au conseil d'administration. Il ou elle a également pour fonctions d’informer et de conseiller les plaignants sur les droits et recours qui s’offrent à eux dans le cadre du règlement mentionné ci-dessous.

Par ailleurs, le (la) protecteur(-trice) de l’élève n’est pas un(e) ombudsman, ni un(e) représentant(e) des parents ou un(e) médiateur(-trice). Le (la) protecteur(-trice) de l’élève est une personne indépendante qui n’est pas un(e) employé(e) du Centre de services scolaire des Navigateurs.

Les coordonnées pour communiquer avec la protectrice de l’élève sont les suivantes :

Mme France Deschênes, protectrice de l’élève

Téléphone : 418 839-0500 poste 51010

Courriel : protecteur.eleve@csnavigateurs.qc.ca

Courrier :

Protectrice de l'élève

1860, 1^re Rue,

Lévis (Québec)

G6W 5M6

Rapport annuel 2020-2021 de la protectrice de l’élève

Mesdames,

Messieurs,

Au cours de l’année scolaires 2020-2021, de nombreux défis étaient présents, et ce, pour les élèves de tous les niveaux. Il s’agit d’une année exceptionnelle qui a possiblement eu des répercussions sur le niveau des demandes reçues.

Durant la période, la protectrice de l’élève a répondu à 49 demandes au cours de son mandat soit d’octobre 2020 à juin 2021.

Des services conseils, d’accompagnement et de référence ont été offerts aux parents d’élèves de niveau primaire, secondaire et en formation professionnelle, ainsi qu’a des élèves inscrits en formation professionnelle ou à l’éducation des adultes.

Situations les plus fréquemment rencontrées

•    Classement

•    Choix d’école

•    Inconfort en lien avec les propos tenus par le personnel scolaire

•    Services aux élèves

•    Évaluation

Types d’intervention effectuées

•    Accompagnement

•    Conciliation

•    Conseil

•    Référence

•    Information

•    Soutien

La protectrice de l’élève,

France Deschênes